全球速卖通平台的评价分为信誉评价及卖家分项评分两类。

信誉评价是指买卖的买卖双方在订单买卖实现后对对方信誉情况的评价。信誉评价蕴含五分制评分和评论两部门。

卖家分项评分是指买家在订单买卖实现后以匿名的方式对卖家在买卖中提供的商品描述的正确性(Item as Described)、、通质量及回应速度(Communication)、、商品运送功夫合理性(Shipping Speed)三方面服务做出的评价，是买家对卖家的单向评分。

冠以信誉评价，要把稳以下几点。

(1)信誉评价买卖双方均能够进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家做出。

(2)所有卖家全数发货的订单，在买卖实现 30 天内买卖双方均可评价。

(3)对于信誉评价，若是双方都未给出评价，则该订单不会有任何评价纪录；；；如一方在评价期间内做出评价，另一方在评价期间内未评的，则系统不会给评价方默认评价(卖家分项评分也无默认评价)。

(4)商品/商家好评率(Positive Feedback Ratings)和商家信誉积分(Feedback Score)的推算如下。

①一样买家在统一个天然(天然即为每月1~10号、、11~20 号、、21~31号)内对统一个卖家只做出一个评价的,该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级(天然统计的是美国功夫)。

②一样买家在统一个天然旬内对统一个卖家做出多个评价的，依照评价类型(好评、、中评、、差评)别离汇总推算，即好中差评数都只各计一次(蕴含一个订单里有多个产品的情况)。

③在卖家分项评分中，统一买家在一个天然旬内对统一卖家的商品描述的正确性、、沟通质量及回应速度、、商品运送功夫合理性三项中某一项的屡次评分只算一个，该买家在该天然旬对某一项的评分推算步骤如下：：均匀评分=买家对该分项评分总和/评价次数(四舍五入)。

(5)以下三种情况不论买家留差评或好评，仅展示留评内容，都不推算好评率及评价积分。

①成交金额低于 5美元的订单(成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不蕴含售后退款情况)。

②买家提起未收到货纠纷，或纠纷中蕴含退货情况，且买家在纠纷上升到仲裁前未自动取缔。

③运费补差价、、赠品、、定金、、结账专用链、、预售品等特殊商品(简称“黑五类”)的评价。

除以上情况之外的评价，城市正常推算商品/商家好评率和商家信誉积分。不论订单金额，都统一为：：好评+1，中评 0，差评-1。

(6)卖家所得到的信誉评价积分决定了卖家店铺的信誉等级标志，具体标志及对应的积分如下。

评价档案蕴含近期评价提要(会员公司名、、近6个月好评率近6个月评价数量、、信誉度和会员肇始日期)、、评价汗青(从前1个月、、3 个月、、6个月、、12个月及汗青累计的功夫跨度内的好评率、、中评率、、差评率、、评价数量和均匀星级等指标)和评价纪录(会员得到的所有评价纪录、、给出的所有评价纪录以及在指按功夫段内的指定评价纪录)。

好评率=6个月内好评数量/(6个月内好评数量+6个月内差评数量)

差评率=6个月内差评数量/(6个月内好评数量+6个月内差评数量)

均匀星级=所有评价的星级总分/评价数量

卖家分项评分中各单项均匀评分=买家对该分项评分总和/评价次数(四舍五入)

(7)对于信誉评价，卖家对买家赐与的中差评有异议的，可在评价生效后 30日内联系买家，由买家对其评价自行批改；；；买家可在评价生效后 30日内对自己做出的该次评价进行批改，但批改仅限于中差评改为好评，批改次数仅限1次。

(8)对于信誉评价，买家对卖家赐与的中差评有异议的，可在评价生效后 30日内联系卖家，由卖家对其评价自行批改；；；卖家可在评价生效后 30日内对自己做出的该次评价进行批改，但批改仅限于中差评改为好评，批改次数仅限 1次。

(9)买卖双方也能够针对自己收到的差评进行回复诠释。

(10)对于卖家分项评分，一旦买家提交，评分即时生效且不得批改。若买家信誉评价被删除，则对应的卖家分项评分也随之被删除。

(11)速卖通有权删除评价内容中蕴含人身攻击或者其他不适当的舆论的评价。

(12)速卖通保留调换信誉评价系统(蕴含评价步骤、、评价率推算步骤、、各类评价率等的权势)。