对跨境电商卖家来说，一件商品的销售并非饱经风霜，终于还必要处置后续的各类订单售后问题，削减退货、、、退款和差评的情况，以削减不用要的损失。。。今日就为各人单一整顿一下Shopee的售后处置技巧，但愿对各人有所援手。。。

导致退费问题的几个重要原因：

一、、、卖家发货延长或物流速度慢；

处置：与买家沟通，向买家提供物流信息，发货截图，请买家耽搁收货功夫。。。Shopee为买家提供了一项特殊的服务，它的操作很单一，在订单的具体信息下面找到Extend Shopee Guarantee按钮，而后点击进入“order detail”来操作。。。

买家在收到货物后，发现货物有瑕疵/描述不符/收到不实货物等与货物有关的问题。。。

1.不与卖家联系，直接申请退款。。。

台湾站卖家遇到这样的售后只能投诉或回绝，而此刻台湾出了七天没有任何理由，客户能够轻易申请退款的。。。东南亚站点的售后能够接受或回绝，若是要回绝，必须具体提供证据。。。例如对衣服尺寸有争议的，还要尽量把详情里面的尺寸差距都写上，必须证明具体！有的卖方还是成功地申述了几次的。。。

2.买家联系卖家，要求卖家解决问题，并要求退货退款。。。

这样的卖家比力普遍，也比力好解决。。。通常而言，若是是产品问题，就老厚道实地退钱或补优惠券，多件产品也能够单独申请退款，但若是是统一产品的多件统一变量，则单件产品不能申请退钱。。。一些卖家的解决步骤是让本地伴侣直接给他银行卡退钱，而后用微信支付宝给伴侣转账，还是比力方便的。。。

当您赞成退款时，请提供退货地址给买家，不要健忘奉告买家，寄回包裹时要附有文字注明，注明买家Shopee账户和订单号。。。待KAM收到全数货物后，后盾将确认“退款”。。。如未收到退货，且价值较大，可“向Shopee提出定见”，注明“赞成退货后未收到货物”。。。

3.买家不喜欢七天内无理由退货。。。

通常卖家无法阻止，买家在货物全数退回后，卖家确认并实时给买家退款。。。但若是买家在10天内没有将货物送回，则可“向Shopee提定见”，注明“未收到退货”，理由一栏可填写“期待商品寄回”，向客服投诉时，最好提供与买家的谈天纪录。。。