Shopee的退货问题怎么解决？？这是不少新手商家运营过程会遇到的问题，本文就shopee的退货退款问题与各人进行分享，有必要的卖家肯定不要错过啦。

在shopee的网购保险期内（即买家点击确认收货前），有以下情况，买家能够在网购平台上提出退款和退货要求：：：

 

① 买方未收到货物；；

 

② 买方收到谬误的产品（尺寸、色彩、类别谬误）；；

 

③ 买方收到败坏或出缺点的产品；；

 

③ 买方要求在7天无理由退货，或在“虾皮商城”成立的订单，买方在15天的犹豫期内提议退货。

 

若何处置退款和退货要求：：：

 

买家启动有关利用法式后，有关订单将显示在“主页”—“我的销售”中。在“退货/退款”这一选项下，商家还将收到购物者的电子邮件，提醒卖家买家已提出退款或退货申请。卖家能够在“退款”—“我的销售”—“退货/退款详情”里查看买家申请退货/退款的理由。

 

卖家必要通过谈天职能与买家沟通，并在指按功夫进行“回复”操作，预防进入申述后自动退款给买家或长功夫处置。

 

退货期限：：：买方依法要求7天无理由退货，或买方在shopee订单成立的15天犹豫期退货。超过这个功夫限度，我们必要单独与客服沟通。

 

退货运费：：：台湾站的运费由shopee承担，台湾至大陆部门由卖方承担，每笔订单8美元，用度将会每月从卖方付款金额中扣除。若是卖方不赞成争议了局，请选择“回绝”进入二次争议处置（争议了局以第二次争议判决为准）。

 

请依照以下步骤操作进行退款退货：：：

 

卖家无需退货或退货金额低于600泰铢，请直接选择“赞成退款”（平台无退货服务）。

 

若是货物或退换货价值高于600泰铢，若是卖方愿意承担台湾段和台湾至主干道段的运费，请选择“赞成退款，但未收到货物”，平台将铺排黑猫提货（运费承担：：：台湾段有黑猫，按现实收费，台湾至大陆段由卖方承担，8美元/订单）。